Kabelanschluss laut unitymedia defekt, was nun?

Diskutiere Kabelanschluss laut unitymedia defekt, was nun? im Kabel /Antenne / SAT-Anlage Forum im Bereich Betriebs- und Heizkosten; Hallo zusammen und erst einmal danke für dieses informationsreiche Forum - hätte ich es vorher gefunden, wäre mir sicher einiges an Ärger erspart...

  1. #1 Dani1985, 25.07.2014
    Dani1985

    Dani1985 Neuer Benutzer

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    Hallo zusammen und erst einmal danke für dieses informationsreiche Forum - hätte ich es vorher gefunden, wäre mir sicher einiges an Ärger erspart geblieben.

    Folgendes: wir sind am 1.6. in eine neue Wohnung gezogen. In unserem Mietvertrag steht, dass wir einen Kabelanschluss haben, dieser wird über die Nebenkosten finanziert.
    Wir haben also direkt nach Einzug ein TV/Internet/Telefon Paket bestellt, nach einiger Wartezeit ein horizon-gerät erhalten, und festgestellt, dass nichts funktioniert.

    Nach viel telefonieren, Emails schreiben und warten, kam gestern endlich ein Techniker von unitymedia. Der stellte fest, dass unser Kabelanschluss defekt sei, da unten an der Verteilerdose ein Signal ankommt, bei uns in der Wohnung aber nicht. Er sagte mir, ein Empfang sei deshalb nicht möglich, der Auftrag werde storniert und ich solle einen Vertrag mit der Telekom machen. Ich war erstmal sprachlos, ging aber, nachdem ich mir alles nochmal überlegt hatte, noch einmal in den nächsten unitymedia store und fragte, wie das Problem denn jetzt wirklich gelöst werden könne, es sind fast zwei Monate vergangen und wir sitzen ohne Internet, Telefon und tv Zuhause.
    Dann wurde mir gesagt, due Verkabelung sei Sache des Vermieters, unitymedia sei nur bis zur Verteilerdose verantwortlich.
    Mein Vermieter sagte jedoch, unitymedia soll das richten, schließlich würden wir den Kabelanschluss ja zahlen,

    Super. Was mach ich nun? Fakt ist, ich zahle für einen Kabelanschluss, den ich nicht nutzen kann und warte seit Wochen auf TV, Internet und Telefon.

    Muss der Vermieter das Kabel ersetzen? Oder unitymedia? Und wie lange darf das dauern (sollte ich evtl besser Telefon und Internet über die Telefondose bestellen?)
    Und wieso sagt mir der Techniker von unitymedia, ich solle einen Vertrag mit der Telekom machen? Was macht die anders?
     
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  3. #2 Dani1985, 25.07.2014
    Dani1985

    Dani1985 Neuer Benutzer

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    Ich wollte den Beitrag nicht nochmal posten, aber jetzt kann ich es nicht mehr löschen :(

    Kann das jemand machen?
     
  4. Jobo45

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