Mieter beschwert sich über Lärmbelästigung

Hallo zusammen

Ich bin neu hier, würde mich aber gerne zu einem brennenden Thema mit Euch austauschen, weil ich mittlerweile ziemlich ratlos bin.

Ich habe eine vermietete Immobiele in NRW, die derzeit an eine junge Frau vermietet ist. Seit 2014. Seit Mai diesen Jahres beklagt sie sich zunehmend über Lärmbelästigungen aus Nachbarwohnungen.

Sie höre aus Wohnungen, die sie mittlerweile nicht mehr definitiv benennen kann,störende Geräusche der Wasserhähne, der Toilettenspülungen, Sportgeräusche, Gehgeräusche ("Trampeln"), Kaffeemaschinen und Körpergeräusche der Nachbarn (Blähungen, Urinieren...).

Angefangen hat es, dass neben ihr ein neuer Eigentümer einzog, der renovierte und Geräusche verursachte. Dann war es der Badezimmerlüfter, der ihr zu laut erschien. Nach zwei, drei Monaten war sie sich auf einmal nicht mehr sicher, ob die Lärmbelästigung wirklich aus seiner Wohnung kommt, oder vielleicht doch aus der Wohnung über ihr. Fakt ist, dass sie, wie ich durch Telefonate mit den betreffenden Wohnungen erfahren habe, mittlerweile mit allen Streit hat und zu unmöglichen Uhrzeiten wild bei den vermuteten Lärmbelästigern an der Tür oder Zimmerdecke klopft und um Ruhe brüllt. Nachdem ich von Anfang an versucht habe auf sie einzugehen und zu schlichten, hat sie nun einen Brief über drei Seiten an die Hausverwaltung geschrieben und sich erneut bitterlich beklagt, dass sie keine Nachtruhe mehr findet, sie krank werde und die Wohnung nicht in dem vertragsgemäßen Zustand sei. Sie verweist auf Körpergeräusche, Kaffeemaschinen und Getrampel, was über 80 db liegen würde. Ferner beschreibt sie, dass diese Belästigung erst sei, seit in den Nachbarwohnungen durch Wohungsverkäufe und Neueinzüge bauliche Veränderungen stattgefunden hätten.
Die Hausverwaltung, die ich selbst bereits beinahe "angefleht" hatte, sich bitte vor Ort der Anklage zu versichern, reagierte mit einem Schreiben, dass sie dafür nicht zuständig sei und verweist auf mich als Vermieterin.

Ich selbst habe über 10 Jahre in der Wohnung gelebt, bis ich 2011 wegen der Arbeit nach Bayern umziehen musste und so zur Vermieterin wurde. Die Wohnung befindet sich in NRW....also mit 600 km Entfernung nicht gerade um die Ecke.
Als ich in der Wohnung lebte, habe ich natürlich auch gehört, wenn einer spät in die Badewannse stieg oder schweren Schrittes durch die Wohnung ging. Das Haus wurde 1977 gebaut und ich habe es eben hingenommen, weil es in meinen Augen "Lebensgeräusche" sind.

Seit der ersten Beschwerde gehe ich dem nach und habe bisher zahlreiche Gespräche mit den Nachbarn geführt. Einhellig wurde beklagt, dass meine Mieterin weit nach 23 Uhr an deren Türen oder Decken klopft und mittlerweile schon zwei Nachbarn deswegen nicht mehr die Türen öffnen. Meine Mieterin will dann immer den Geräuschen nachgehen, die sie stören. Da sie nicht definitiv orten kann, wer der Störenfried ist, klopft und poltert sie auch schonmal an Türen, deren Bewohner eigentlich friedlich auf der Couch sitzen und sich dann durch sie belästigt fühlen. Ich selbst bekomme von ihr auch nachts Whatsapp Nachrichen und Videos in denen sie sich bitterlich beschwert.

Erst heute habe ich mit einer Nachbarin telefoniert, die auch im Verdacht steht der Störenfried zu sein. Und da sie behauptet, dass das alles erst durch bauliche Veränderungen vorgenommen wurde, habe ich das erfragt. Ich habe zwei Stunden mit der Nachbarin telefoniert und sie hat sich mir gegenüber bitterlichst über meine Mieterin beschwert, weil diese peeeeeeeermanent bei ihr an die Tür klopft oder gegen die Decke trommelt, obwohl diese Nachbarin friedlich auf der Couch sitzt. Sie habe schon Angst die Tür zu öffnen.
Der über lange Zeit beschuldigte Hauptverdächtige, direkte Etagennachbar ist kooperativ und will in seinem Rahmen das mögliche tun, fühlt sich aber auch durch ständiges Geklopfe und Zettel an der Tür mehr als belästigt und öffnet nicht mehr die Tür.

Ich selbst habe in dieser Wohnung über 10 Jahre glücklich gelebt. Und ja...das Haus ist hellhörig, weil es Baujahr 1977 ist, aber ich denke, es sind Geräusche, die im Leben entstehen. Zudem habe ich durch diverse Telefonate nun erfahren, dass keine baulichen Veränderungen vorgenommen wurden. Es sind Wohnungen verkauft und neu bezogen worden, die früher von sehr alten Menschen bewohnt wurden. Vermutlich war es daher früher gefühlt stiller.
ABER: wenn man einen Mietvertrag unterschreibt, weiß man doch gar nicht, wie die Geräuschkulisse in einem Haus so ist. Wie kann man denn nun, 3 Jahre später, behaupten, alles sei nicht mehr im vertraglich zugesicherten Zustand und man würde keinen Schlaf mehr finden und krank werden. Sie habe Tinnitus.

Da die Hausverwaltung nichts macht, habe ich nun für Ende Oktober (früher schaffe ich es nicht) einen Termin mit ihr und dem direkten Nachbarn vereinbart, um der Sache nachzugehen. Sie schrieb mir heute, ich solle auch die Bewohnerin über ihr einladen. Die allerdings weigert sich, weil sie sich von meiner Mieterin belästigt fühlt (nächtliches Getrommel an deren Tür). Bei der Hausverwaltung bat ich um das Beisein eines Mitglieds. Und ich versuche jemanden vom Beirat dabei zu haben. Als Zeugen. Zudem habe ich drei Tage später einen Termin bei einem Anwalt, bei welchem ich mich beraten lassen möchte. Die Kanzlei ist auch in NRW, da ich bereits einen früheren Prozess bei einer Mieterin, die mir den Parkettboden zerstöt hat, verloren und einen Anwalt in Bayern hatte. Dieser auf einmal Reisekosten wollte, da der Prozess in NRW stattfand.

Ich weiß nicht, was ich noch tun kann, soll und muss. Ich fürchte, dass es auf eine Mietminderung hinauslaufen wird, was für mich nicht soooo lustig ist, weil der Kredit ja weiter bezahlt werden will. Und ich habe gelernt: Recht haben und Recht bekommen sind keine Freunde.

Daher würde ich gerne vorher schlichten, aber ich weiß nicht wie.

Früher war die Idee, die Wand zum direkten Nachbarn isolieren zu lassen, aber da sie mittlerweile gegen alles und jeden schoeßt, würde das nichts bringen. Ich hätte das auch mit einer Mieterhöhung ankündigen wollen.

Zweite Idee ist ihr die Maklerkosten bezahlen, damit sie auszieht.

Dritte Idee ist, Wohnung verkaufen zu wollen. Hauptbeschuldigter Nachbar hat sich schon als Interessent gemeldet. Aber eigentlich ist es meine Altersvorsorge.

Habt Ihr noch eine Idee, was ich machen soll, muss oder unbedingt vermeiden sollte?

Habe heute wiedermal eine eine WhatsApp Nachricht von ihr bekommen. Sie beklagte sich wieder und erzählte die neusten Entwicklungen. Die Nachricht schrieb sie um 23.40 Uhr. Ich verwies sie morgens feundlich auf die nächtlichen Ruhezeiten und das ist anscheinend ein Problem, denn sie fordert massiv etwas ein, was sie selbst duch ihre nächtlichen Beschwerden mit Füßen tritt. Ihre lapidare Antwort war, dass sie nicht wusste, dass ich nachts das Handy eingeschaltet haben müsse. Natürlich habe ich ihr versucht zu erklären, dass es damit nichts zutun habe und es vielmehr um die Ruhezeiten gehe. Aber scheinbar ist das nicht so präsent.

Was soll ich tun??????? Bin echt ratlos.

Habt Ihr eine Idee?????

PS: Acho....habe eine Vermieterrechtsschutzversicherung. Immerhin.

 

Hallo zusammen

Erstmal vieeeeeeeeeelen Dank für die Antworten!!!!!

Der Kredit läuft noch 5 Jahre. Habe gerade erst (zum Glück) die letzte Anschlussfinanzierung abgeschlossen. Seit April zahle ich jetzt nur noch glaub 0,7% Zinsen statt zuvor 6 %! Was ich versuchen könnte wäre, dass der neue Käufer den Vertrag übernimmt. Mal sehen. Klar würde ich lieber in Bayern was haben, aber das kann ich hier nicht bezahlen. Für das Geld, was ich durch den Verkauf der Wohnung bekääääme, könnte ich hier einen KFZ-Stellplatz kaufen. Abartig. Wohne im Kreis München.

Der Vorschlag ihr genau zu erklären, dass ich auf die Nachbarn keinen Einfluss habe, ist gut. Hatte ich auch schon probiert. Ich habe ihr gesagt, dass hier ja kein Mangel an MEINER Wohnung vorliege...also nix an MEINEN Steinen und ich auf die anderen Steine keinen Einfluss habe. Nicht lachen, aber da hier schwerste Begrifflichkeit vorliegt, habe ich versucht es so einfach wie möglich auszudrücken. Aber sie blendet das immer wieder aus und kommt eben neuerdings mit diesen Floskeln "nicht mehr wie vertraglich zugesichert" und "über 8db" um die Ecke.

Wäre die Frage, was genau man hier unter "vertraglich zugesichert" versteht. Da steht ja nirgends, dass die Nachbarn ewig leben und nie wechseln und auch nicht, dass eine durchschnittliche Geräuschkulisse von 3,2 db herrscht und diese auch nicht überschritten wird. Dieser Satz würde für mich Sinn machen, wenn ich jetzt auf einmal in der Wohnung den Parkettboden durch Fliesen ersetzen würde. Aber die Nachbarn???? Hm.

Wie sie diese angeblichen 8db gemessen hat, weiß ich auch nicht und ich weiß auch nicht woher sie mit dieser Bestimmtheit behauptet, es seien bauliche Veränderungen vorgenommen worden. Wie will sie das denn beurteilen, wenn ihr keiner mehr die Tür öffnet? Unfassbar diese Dame.

Ich bin gleich über zwei Stellen versichert. Zum einen bin ich bei "Hausblick Plus" und eben auch beid er Allianz. Bei Hausblick Plus habe ich die telefonische Rechtsberatung in Anspruch genommen und man erklärte mir, dass man eine Mietminderung eigentlich (?) nur machen kann, wenn es sich um permanente Störungen innerhalb der gesetzlichen Ruhezeiten handelt. Wie Klavierspielen oder Schlagzeug....sowas eben aber dass man normale Lebensgeräusche hinnehmen müsse.

Wenn ich jetzt nächsten Monat nach NRW fahre habe ich dort einen Termin mit einem Anwalt. Ich will mich "face to face" beraten lassen, was ich machen oder lassen soll. Nehme auch jeglichen Schriftwechsel mit. Die Whatsapp-Nachrichten von ihr belaufen sich ausgedruckt auf 37 DIN A 4 Seiten. Allerdings sind das alle Nachrichten seit ihrem Einzug.

Meine Sorge ist wirklich, dass sie sich dermaßen im Recht fühlt, und das glaube ich wirklich, dass das so ist, dass sie einfach die Miete mindert und dann renne ich meinem Geld hinterher. Und so ein Prozess kann ja dauern.

Aber anscheinend gibt es keinen Weg diese Möglichkeit zu verhindern.

Auch wenn ich da vor Ort bin und die Geräusche vielleicht als normal erachte, wird sie hinterher mit Sicherheit sagen, dass es nur während meines Aufenthaltes so leise war und es jetzt wieder unerträglich ist. Das ist ein Fass ohne Boden.
Bei manchen Menschen frage ich mich wirklich, welche Synapsen da fehlgesteuert sind.

Achso...die Idee die Vermietung an die Hausverwaltung abzutreten muss ich mal durchleuchten. Ich fürchte nur, dass es für mich viel zu teuer wird, denn die Hausverwaltung hat Firmen an der Hand, die nur teuer sind und nicht unbedingt was taugen. Hab letztes Jahr einmal den Fehler gemacht und wegen der Reparatur des Wasserspülkastens der Hausverwaltung im Rahmen von 250 Euro freie Hand gegeben. Das Ergebnis waren wieder unzählige WhatsApp-Videos mit gefilmten Toilettenspülungen und einer ewigen Beschwerdearie, weil diese Firma dreimal da war aber alles noch kaputt war. Letztendlich musste ich dann von Spanien aus da aktiv werden, was mich echt geärgert hat. Als dann 10 Monate später die Rechnung kam, musste ich mit Rechtsanwalt drohen, weil dort Posten aufgeführt waren, die schlicht falsch waren. Und ich fürchte einfach, wenn ich der Hausverwaltung die gesamte Vermietung übertrage, kann ich mich echt warm anziehen.

Wie würdet Ihr Euch denn ihr gegenüber verhalten?

 

Hm....es wird schwer werden, die Geräusche alle nachzustellen, denn die Nachbarin über ihr ist schon dermaßen sauer und genervt, dass sie sich weigert hier irgendwas nachustellen. Sie sagte, die Mieterin sei psycho und sie habe Angst vor ihr.
Der direkte Etagennachbar ist dabei. Das ist gut und die Nachbarn schräg über ihr sind noch gar nicht in Betracht gezogen worden. Dabei hat dort früher eine Dame gewohnt die selten zuhause war und jetzt wohnt da eine junge Familie. Kann sein, dass auch von da Geräusche kommen. Aber ich will eigentlich den Kreis nicht noch weiter machen.

Die Idee mit dem Protokoll ist gut. Was müsste da alles drin stehen?

Und: kann man sich irgendwo ein Messgerät organisieren mit dem man die Lautstärke messen kann?

Haus und Grund...da müsste ich dann Mitglied sein. War ich mal, aber da die für alles noch zusätzliche Kohle wollten und ich einen verstaubten Eindruck da hatte, bin ich wieder ausgetreten. Aber ich schaue mal, was es kosten wüüüürde. Danke Dir!!!

 

Interessant ...

 

Gute Frage. Sagen wir mal so. Sie ist bisher die erste Mieterin, die pünktlich und zuverlässig ihre Mieter gezahlt hat und nicht wegen jedem Mist angerufen hat. Aber das Verhalten jetzt ist Wahnsinn und wenn es sich nicht friedlich lösen lässt, würde ich sie lieber zum Auszug bewegen wollen.

 

Genau das denke ich auch und ich glaube einfach, dass es mittlerweile schwer wird Entgegenkommen zu bewirken, weil sie so ziemlich alle angrenzenden Nachbarn angepöbelt hat. Werde mir jetzt ei Amazon ein Schallmessgerät kaufen und zu dem Vor-Ort-Termin mitnehmen.

Das Haus ist von 1977. WENN die Bausubstanz schlecht wäre oder der Schallschutz unzureichend....was wäre denn dann? Und wer entscheidet sowas? Ich kann doch nicht das Haus abreißen und neu aufbauen und da das alles Eigentumswohnungen sind, ist es eh schwer. Ich habe selbst ja da gewohnt und ja...man hört viel und die Wände sind dünn, aber ich konnte damit immer leben. Hm....

 

Das ist auch ein guter Ansatz! Mit zwei Nachbarn habe ich mich ja nun ausgiebig ausgetauscht. Der dritte Nachbar ahnt noch nichts von seinem "Glcük". Die Nachbarn sind übrigens alles Eigentümer, was es leichter machen sollte.

 

Ok...das versuche ich. Danke Dir!

 

Lieben Dank für die Antworten!!

Ja...ich denke darüber nach. Damals habe ich die Wohnung gekauft, weil ich immer dahin wollte und ich habe mich über 10 Jahre dort soooo wohl gefühlt. Aber dann wurde der Arbeitsstandort nach Bayern verlagert und ich konnte quasi wählen.....umziehen oder Job los. Es war alles ganz anders geplant gewesen und daher auch letztendlich schlecht aufgestellt. Aber jetzt könnte ich mir auch vorstellen, dasss meine Restfinanzierung (absolut überschaubar) übernommen wird und ich raus käme. Hängt halt auch ein wenig Wehmut und viele Erinnerungen mit dran. Aber klar....die Wohnung kostet mich Nerven. Immer schon. Ist ja nicht die erste Mieterin. Mal sehen.