neuer Abrechnungsfirma verweigert Terminänderungen

Diskutiere neuer Abrechnungsfirma verweigert Terminänderungen im NK - Ankündigungen! Forum im Bereich Betriebs- und Heizkosten; Bei Ableseterminen kommt es natürlich immer vor, dass ein Mieter nicht anwesend sein kann. Bisher hatten wir damit keine Probleme. Die neue...

  1. susi

    susi Erfahrener Benutzer

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    Bei Ableseterminen kommt es natürlich immer vor, dass ein Mieter nicht anwesend sein kann. Bisher hatten wir damit keine Probleme. Die neue Abrechnungsfirma verweigert Terminänderungen ("nicht vertraglich vereinbart"). Ehrlich gesagt bin ich vor Vertragsabschluss nicht auf die Idee gekommen, dass das so ist. Sie verlangen sogar fast 100 Euro für "individuelle An/Abfahrt" und 15 Euro für "Drei Anrufversuche". Ich will nicht, dass die Mieter so behandelt werden. Ich will aber auch nicht für jede Terminverschiebung zahlen.

    Es gibt sicher andere betroffene Vermieter. Wie geht Ihr damit um? Hat jemand andere Konditionen nachverhandeln können?
     
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  3. dots

    dots Erfahrener Benutzer

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    Warum?
    Kannst du die Kosten nicht (z. B. im Rahmen der Heizkosten) als Betriebskosten auf die Mieter umlegen?
     
  4. susi

    susi Erfahrener Benutzer

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    Ernst gemeinte Frage? Ich folge Kants Kategorischem Imperativ.

    Die regelmässigen Kosten sind umlagefähig, die einmaligen Mieter-spezifischen Kosten sicher nicht - oder doch?
     
  5. GSR600

    GSR600
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    Natürlich, wenn der Mieter bei unserer Ablesefirma an 2 Terminen nicht da war, bekommt er weitere Anfahrten direkt über die Abrechnung weiterverrechnet.
     
  6. susi

    susi Erfahrener Benutzer

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    Wenn der Mieter zwei mal nicht da war, ist das was anderes. Hier heisst es aber "Terminabsagen/-verschiebungen sind nicht vertraglich vereinbart und werden nicht durch uns berücksichtigt"! Das finde ich absurd.

    Gibt es niemanden, der meine Meinung teilt?

    Müssen nicht wenigstens 1-2 Ausweichtermine angeboten werden?
     
  7. #6 ehrenwertes Haus, 22.10.2018
    ehrenwertes Haus

    ehrenwertes Haus Erfahrener Benutzer

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    Bisher wurden Ablesetermine bei mir immer 4-6 Wochen vorher angekündigt.
    Wer es nicht schafft in dieser Zeit den Zugang zur Wohnung organisiert zu bekommen, dem helfen auch keine Ausweichtermine mehr.

    Das Date mit dem Zahnarzt bringen Mieter ja auch problemlos in ihrem Terminkalender unter, spätenstens wenn es Aua macht.

    Aua Heizung ablesen sind eben die Mehrkosten für extra Anfahrten oder geschätztem Verbrauch, wenn Ablesung nicht ermöglicht wird.
     
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  8. #7 Tobias F, 22.10.2018
    Tobias F

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    Dann hättest Du einen Vertrag mit dieser Regelung eben nicht unterschreiben dürfen.
    Absurd ist sich jetzt darüber zu beklagen das man, wahrscheinlich für weniger Geld als vorher (?), nicht mindestens genau so viel Leistung bekommt.


    Also hier die erste Stimme zur (völlig sinnlosen weil unverbindlichen) Meinungsumfrage: NEIN, ich bin nicht Deiner Meinung.


    Nur wenn vertraglich vereinbart.
     
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  9. susi

    susi Erfahrener Benutzer

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    Im konkreten Fall geht es aber nicht um vom Mieter ignorierte 4-6-wöchige Vorankündigungen, hier hat die Firma erst nach 3 Monaten (trotzt mehrerer Briefe/Mails von mir) erkannt/zugegeben, dass sie 5 Mieteinheiten nicht abgelesen hat.

    Dass es ein Fehler war diesen Vertrag abzuschliessen, weiss ich also längst. Aber da komme ich nicht mehr raus - ich hab's versucht.

    Und ich habe den Vertrag nicht abgeschlossen, weil die Firma günstiger war sondern weil die alte unzuverlässig/langsam gearbeitet hat. Dass das in diesem Gewerbe nicht unüblich ist, wusste ich nicht. Mein Fehler.
     
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