TECHEM Garantiegutschein?

Dieses Thema im Forum "Maklerforum" wurde erstellt von M.N.Luxenburger, 23.05.2014.

  1. #1 M.N.Luxenburger, 23.05.2014
    M.N.Luxenburger

    M.N.Luxenburger Neuer Benutzer

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    Hallo zusammen,
    ich bin seit kurzem Kunde bei Techem. Sie haben in de vermieteten Wohnungen Wärmemengenzähler eingebaut und ende es Jahres 2013 auch abgelesen. Soweit so gut.
    Nur das die Abrechnung die sie erstellt haben falsch ist. Nun habe ich schon etwa 25 email geschickt, mehrere Briefe und Einschrieben und unzählig oft angerufen. Alles ohne Erfolg. Niemand meldet sich!
    Da Techem eine Zufriedenheitsgarantie anbietet würde ich das auch gerne in Anspruch nehmen, Denn für eine falsche Abrechnung zahle ich kein Geld. Doch diesen ominösen Garantiegutschein den ich an Techem schicken soll gibt es garnicht. Nicht in meinen Vertragsunterlagen, nicht im Netz...
    Hat jemand von euch damit schon zutun gehabt?
    Und weiß jemand, ob man aus dem Techem-Vertrag vorzeitig rauskommt wenn sie ihre Arbeit nicht richtig machen und der Service so schlecht ist?

    Vielen Dank schonmal
     
  2. AdMan

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  3. #2 Papabär, 23.05.2014
    Papabär

    Papabär Erfahrener Benutzer

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    Seit wann braucht man einen Gutschein, um bei Schlecht- bzw. Nichtleistung die Zahlung zurückzuhalten?

    Also bei mir funktioniert das immer ohne ... die melden sich dann schon.

    Allerdings sollte ich der Fairness halber erwähnen, dass wir einen fest zugewiesenen Großkundenbetreuer haben, der hier auch mal anruft und fragt "Na, was ist diesmal falsch?"
     
  4. Duncan

    Duncan
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    herzliches, tief empfundenes Beileid.
    Hat schon mal eine ganze Weile gedauert und einiges an Arbeit gekostet die wieder los zu werden. Wenn die sich mal wieder melden fragt die "Königin des Vorzimmers" nicht umsonst ob sie gleich die Doppelläufige nebst gehacktem Blei und groben Salz reichen darf...
     
  5. ika

    ika Erfahrener Benutzer

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    Klingt wie Brunata. Mein Beileid.

    Zu meinem großen Leidwesen haben wir die in einigen wenigen Liegenschaften von den Vorverwaltungen übernommen.

    Die haben es auch noch nie geschafft, auf Anhieb fehlerfreie Abrechnungen zu liefern und schicken lieber rotzfrech Mahnungen statt nachzubessern.
     
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